SAFF DESIGN · CLIENT CARE
سياسات المتجر
يرجى قراءة السياسات قبل إتمام الطلب. ويكون ملخص الدفع في صفحة إتمام الطلب هو المرجع النهائي لإجمالي طلبج.
التوصيل
- التوصيل داخل دولة الإمارات فقط: أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة والفجيرة.
- رسوم التوصيل العادي 30 درهمًا في جميع الإمارات. رسوم المناطق البعيدة بحسب تصنيف شركة التوصيل 50 درهمًا إجمالًا. تظهر الرسوم المستحقة قبل الدفع.
- مدة التوصيل المتوقعة من 14 إلى 20 يومًا كحد أقصى من تأكيد الدفع. سنتواصل معج عند حدوث تأخير استثنائي.
التعديلات والإلغاء والاسترجاع
يرجى التأكد من القطعة والطول والعنوان وتفاصيل الطلب قبل الدفع. لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس من العميلة أو الخطأ في الطلب. بعد بدء تجهيز الإنتاج، لا يمكن عادةً تعديل الطلب أو إلغاؤه؛ تواصلي معنا فورًا إذا احتجتِ مساعدة.
إذا كان الخطأ من SAFF في القياسات المعتمدة، نرتب تعديلًا مجانيًا. إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح أو مختلفًا جوهريًا عن وصفه، أو تأخر التسليم في حالة يغطيها القانون، تواصلي معنا فورًا. لا تلغي هذه الشروط أي حق أو التزام لا يجوز التنازل عنه بموجب قانون الإمارات.
الخصوصية
نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل ومحتوى الطلب وحالة الدفع بالقدر اللازم لاستلام الطلب وتجهيزه وتوصيله وخدمة العميلة. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع المستضافة لدى Ziina، ولا تستلم SAFF أرقام البطاقات كاملة أو رموز الأمان ولا تخزنها.
قد تُشارك تفاصيل الطلب مع Ziina لمعالجة الدفع، وشركة التوصيل للتسليم، ومقدمي الخدمات اللازمين لتشغيل المتجر. لا نستخدم بيانات التواصل للتسويق من دون موافقة منفصلة. نحتفظ بالسجلات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة العميلة والالتزامات القانونية أو المحاسبية، مع تقييد الوصول واتخاذ تدابير أمنية معقولة.
لطلب متعلق بالخصوصية، راسلينا على hello@shopsaff.com. تتم معالجة الطلبات مع مراعاة واجبات حفظ السجلات والقانون.
شروط البيع
- الأسعار بالدرهم الإماراتي. يظهر الإجمالي النهائي شاملًا التوصيل وأي ضريبة قيمة مضافة واجبة قبل الدفع. إذا كان النشاط مسجلًا في الضريبة، تكون الأسعار شاملة للضريبة بنسبة الإمارات المعتمدة ويظهر جزء الضريبة.
- لا يُعتمد الطلب إلا بعد تأكيد Ziina للدفع. الرجوع من صفحة الدفع وحده لا يثبت نجاح العملية.
- تكون مواصفات المنتج والقياسات المعتمدة هي المرجع. قد تختلف الألوان قليلًا بسبب إعدادات الشاشة.
- لا تستبعد هذه الشروط حقوق المستهلكة أو واجبات المورّد التي لا يجوز استبعادها قانونًا.
بيانات النشاط والتواصل
استقبال الطلبات غير مفتوح حتى استكمال بيانات الرخصة المسجلة.